A disponibilidade do Data Center influencia diretamente nos negócios, principalmente em missões críticas onde o ambiente deve operar ininterruptamente. É preciso contar com uma equipe de suporte de TI deve ser capacitada e integrada aos procedimentos operacionais.
Mesmo investindo altos valores na implantação de um sistema a manutenção é fundamental, porque diariamente há o desgaste natural dos componentes. Além disso, é preciso monitorar e gerenciar o ambiente 24 horas, 7 dias da semana.
Basicamente, dois fatores incidem para que um Data Center funcione sem falhas ou paralisações: infraestrutura de qualidade e operação e manutenção de todo o ambiente realizada por profissionais técnicos.
A 9L Informática disponibiliza para os seus clientes o serviço de gerenciamento e suporte de TI 24 x 7 (24 horas, 7 dias da semana) para infraestruturas de Data Centers.
No serviço, as equipes de suporte realizam a correção de incidentes com o máximo de agilidade para o pronto reestabelecimento do sistema.
A 9L Informática também atua de forma preventiva, verificando prazos para a reposição de peças e revisão de serviços. A equipe age estrategicamente, acompanhando o desempenho dos componentes a fim de reduzir falhas de infraestrutura.
Todos os técnicos são certificados e atuam de acordo com as boas práticas do mercado. Na execução dos trabalhos, eles contam com estoque de alta qualidade para reposição de componentes.
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